CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Nhằm giúp khách hàng thuận tiện khi mua hàng ở Cường Thịnh cũng như nâng cao hơn dịch vụ chăm sóc khách hàng ngày một tốt hơn, chúng tôi cung cấp các thông tín cách thức cũng như quy định đổi trả hỗ trợ khách hàng.

1. Các trường hợp nhận đổi trả:
   Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc, vỡ sản phẩm, bị lỗi kĩ thuật…).

Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng.

Sản phẩm không đúng như yêu cầu của khách hàng do Cường Thịnh sai sản phẩm hoặc lấy nhầm loại sản phẩm.

Sản phẩm còn nguyên vẹn, hoạt động bình thường, không bị hư hỏng, bao bì không bị trầy xước, dơ bẩn.

1. Các trường hợp không áp dụng đổi trả.
   Các thiết bị có tính chất hao mòn, các thiết bị bị cắt rời, bẻ gãy.

Các dây nguồn, dây tín hiệu bị mất bao bì, bị trầy xước.

Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.

Sản phẩm không phải mua từ bên Cường Thịnh.

1. Các thức đổi hàng
   Trong trường hợp quý khách mua hàng nhưng không đáp đứng được yêu cầu sử dụng hay một lý do nào đó mà muốn đổi sang mặt hàng khác chúng tôi sẽ hỗ trợ như sau:

• Địa điểm đổi hàng: tại cửa hàng của Cường Thịnh (Chúng tôi không áp dụng chính sách này tại nhà quý khách)
• Thời gian:

02 ngày kể từ ngày mua hàng: Miễn phí
Từ 03 đến 10 ngày kể từ ngày mua hàng: 5% giá trị hàng
Từ 11 đến 20 ngày kể từ ngày mua hàng: 10% giá trị hàng
Từ 21 đến 30 ngày kể từ ngày mua hàng: 15% giá trị hàng
Từ 31 ngày trở lên: Thỏa thuận

• Thời gian bảo hành của hàng được đổi sẽ nối tiếp hàng cũ, chứ không áp dụng bảo hành từ đầu.

1. Các thức trả hàng
   Việc trả hàng chỉ được áp dụng miễn phí khi có sự thỏa thuận từ trước hoặc do chúng tôi tư vấn không đúng sự thật về hàng hóa.

• Địa điểm trả hàng: tại cửa hàng của Cường Thịnh (Chúng tôi không áp dụng chính sách này tại nhà quý khách)
• Thời gian:

Từ 01 đến 03 ngày kể từ ngày mua hàng: 10% giá trị hàng
Từ 04 đến 10 ngày kể từ ngày mua hàng: 20% giá trị hàng
Từ 11 đến 20 ngày kể từ ngày mua hàng: 30% giá trị hàng
Từ 21 đến 30 ngày kể từ ngày mua hàng: 40% giá trị hàng
Từ 31 ngày trở lên: Thỏa thuận
Lưu ý:Chúng tôi có quyền từ chối việc trả hàng nếu chúng tôi nhận thấy có sự lợi dụng chính sách này nhằm mục đích trục lợi hoặc hàng hóa không còn đảm bảo.